Según explicó González, tras reunirse con representantes de la ANDE, la institución atribuyó el aumento a la falta de controles en los medidores y al uso de estimaciones de consumo durante un período prolongado. Al verificar los medidores, se detectaron los números reales de consumo, lo que resultó en facturas con montos elevados.

La ANDE ofrece como solución financiar el pago en hasta 36 cuotas, pero muchos usuarios afectados no tienen la capacidad de afrontar este compromiso. Según los denunciantes, unos 2.500 usuarios están afectados por esta situación.